【好展會(huì)網(wǎng)  更多信息通信專題】展會(huì)名稱：2011上海國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理展覽會(huì)
展會(huì)時(shí)間：2011/10/15至2011/10/17
展會(huì)地點(diǎn)：上海
展會(huì)場(chǎng)館：上海光大會(huì)展中心
所屬行業(yè)：信息通信
展會(huì)簡(jiǎn)介：
展會(huì)背景：
本屆介紹：
呼叫中心是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心基礎(chǔ)，是業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的支柱產(chǎn)業(yè)，是集高科技、全球化及信息化的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，受益于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)；中國(guó)城市化進(jìn)程加快，消費(fèi)型社會(huì)逐步形成，中國(guó)正逐漸成為世界上最大的一個(gè)潛在消費(fèi)市場(chǎng)。呼叫中心正是適合于面向大眾群體的服務(wù)和營(yíng)銷工具。
上海作為中國(guó)最大的商業(yè)中心、航運(yùn)中心、金融中心以及對(duì)外貿(mào)易主要門(mén)戶，一直以來(lái)都是海內(nèi)外商家和買家關(guān)注的重點(diǎn)區(qū)域。上海是我國(guó)乃至全世界最為重要的海空大港和交通通訊中心之一，這 也使上海具有強(qiáng)大的資本集聚和擴(kuò)散效應(yīng)。以上海為中心的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)是我國(guó)呼叫中心用戶最集中的區(qū)域，也是呼叫中心供需雙方的中心地帶。
在得到國(guó)家主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持下，“2011上海國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理展覽會(huì)”于2011年10月15-17日在上海光大會(huì)展中心隆重舉行，屆時(shí)主辦單位將重點(diǎn)邀請(qǐng)電信、金融（包括銀行、保險(xiǎn)、證券及基金）、政府及公共事業(yè)（包括工商、稅務(wù)、城建、勞動(dòng)保障、政府熱線、社區(qū)服務(wù)、應(yīng)急系統(tǒng)及電力、自來(lái)水和及燃?xì)獾龋?、制造業(yè)（包括汽車、家電、鋼鐵、紡織等）、零售和物流（包括郵政）、IT 及電子商務(wù)（包括電視購(gòu)物、互聯(lián)網(wǎng)、商旅等）、外包以及其它（包括煙草、石化、傳媒、醫(yī)療衛(wèi)生、調(diào)查統(tǒng)計(jì)等）等行業(yè)前來(lái)參觀。十二五”期間是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)性的重要時(shí)期，也是呼叫中心大發(fā)展的重要時(shí)期，我們有理由相信，以本次展會(huì)作為平臺(tái)，通過(guò)各設(shè)備制造企業(yè)和用戶單位的共同努力與精誠(chéng)合作，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展必將迎來(lái)美好的明天。
大會(huì)組委會(huì)將以最高規(guī)格、最大規(guī)模、最完善的工作組織方案為您打造供需雙方最佳展示交流采購(gòu)平臺(tái)，熱忱歡迎新老朋友踴躍報(bào)名參加。

展品范圍：
展品范圍 1、呼叫中心硬、軟件、通信服務(wù)器、數(shù)據(jù)記錄設(shè)備、企業(yè)通信、呼叫中心專用設(shè)備及家具等 2、ACD、IVR、預(yù)撥號(hào)、交換機(jī)、VoIP、語(yǔ)音錄音、耳機(jī)、IP電話、視頻會(huì)議等設(shè)備等 3、外包運(yùn)營(yíng)、咨詢、電信、電話營(yíng)銷、培訓(xùn)和腳本、系統(tǒng)集成、統(tǒng)一消息系統(tǒng)設(shè)備等 4、計(jì)算機(jī)電話、基于Web的銷售、市場(chǎng)和客戶服務(wù)解決方案、本地和遠(yuǎn)端聯(lián)系解決方案等 5、工作量管理、語(yǔ)音識(shí)別、工作量管理、客戶信息、市場(chǎng)信息、客戶忠誠(chéng)度、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)自動(dòng)化、語(yǔ)音處理和信息服務(wù)提等軟件提供商 6、客戶支持管理、客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)、基于Web服務(wù)和支持技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、服務(wù)和管理等解決方案商 7、銷售商機(jī)生成和追蹤技術(shù)、幫助桌面解決方案、人員激勵(lì)和人力資源管理行卡技術(shù)及產(chǎn)品等 8、呼叫中心招聘和培訓(xùn)、呼叫中心全面解決方案提供商
組織信息：
主辦單位： 中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)   
           亞太呼叫中心聯(lián)盟（CERDD）   
承辦單位： 上海俊新展覽策劃有限公司   
           上海朗瑞會(huì)展服務(wù)有限公司   
支持單位：亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)  
          臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)  
          香港呼叫中心協(xié)會(huì)、  
          美國(guó)電話營(yíng)銷學(xué)院、  
          韓國(guó)呼叫中心情報(bào)研究所  
          成都高新呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)    
          深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)  
          上海市呼叫中心協(xié)會(huì)  
          國(guó)際呼叫中心基準(zhǔn)協(xié)會(huì)  
          上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地  
          山東呼叫中心（濰坊）基地
聯(lián)系信息：
大會(huì)組委會(huì)（上海）秘書(shū)處：  
地  址：上海市德都路50弄2-1004室  
電  話：+86-21-26615629  
傳  真：+86-21-51687860  
電  郵：[email protected]  
聯(lián)系人：孫旭18721866878
信息來(lái)源：http://www.fentesi.net/exh/exh_index_fclhn.html
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