三月份，一年中最容易讓人心情愉悅的一個(gè)月，大自然從寒冬中蘇醒，孕育著勃勃生機(jī)，此情此景，讓我聯(lián)想起李白的一首詩，“煙花三月下?lián)P州”，而前半句“故人西辭黃鶴樓”讓本該在春意盎然的時(shí)間和空間中心情愉悅的我，心里掠過一絲悲涼。

●為何只在3.15關(guān)注打假與維權(quán)

   這絲悲涼并不是因?yàn)橐凸嗜穗x去，而是因?yàn)?.15這個(gè)特殊的日子，每年進(jìn)入三月份以后，也就是3.15前夕，似乎只有這個(gè)時(shí)候，大眾才去關(guān)注假冒偽劣、 關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題、關(guān)注售后服務(wù)、關(guān)注欺詐行為，廠商在這個(gè)時(shí)候才去關(guān)心自己的產(chǎn)品又沒有被媒體曝光，有沒有被用戶投訴，之前所有的問題在本月將會(huì)集中展 現(xiàn)。我覺得這種依靠單純某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)去解決所有問題的方式是不正確的，難道沒有3.15人們就不關(guān)注打假維權(quán)了嗎？難道沒有3.15，商家就可以昧著良心兜售假貨了嗎？難道沒有3.15，廠商就可以不重視產(chǎn)品質(zhì)量問題了嗎？現(xiàn)實(shí)讓身處這個(gè)行業(yè)里的我仍感到無奈與悲哀。

    既然大家平時(shí)都不關(guān)注，此時(shí)此刻還不關(guān)注，問題就顯得嚴(yán)重了。筆者寫這篇文章，僅僅是針對辦公打印及耗材市場，將大家平時(shí)不關(guān)注的一些小事記錄下來，一起探討為何會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題？消費(fèi)者應(yīng)該如何去看待當(dāng)今的這個(gè)特殊的辦公設(shè)備及耗材市場。

    身處某一個(gè)行業(yè)時(shí)間長了，才知道某個(gè)行業(yè)的水有多深，以前經(jīng)常會(huì)聽零售商聊到：“某某產(chǎn)品線水太深，突然闖入，賺錢幾乎不可能，不是你想進(jìn)去就能進(jìn)去的”，其實(shí)是在將當(dāng)一個(gè)人不了解行業(yè)現(xiàn)狀與內(nèi)在規(guī)則的時(shí)候，往往使得利潤與支出之間太接近而難以維持下去。

    筆者今天想說的是，打印機(jī)設(shè) 備及耗材市場不僅非常特殊，而且更加復(fù)雜，更讓人難以捉摸，需求與供給嚴(yán)重不對等，無論是設(shè)備本身還是耗材，供應(yīng)產(chǎn)品混亂無章，地下流通的假貨、水貨成為商人牟取暴利的手段，廠商低價(jià)出售打印機(jī)，而高高在上的耗材價(jià)格讓用戶為打印機(jī)付出昂貴的代價(jià)，行業(yè)開始初期建立了嚴(yán)格的技術(shù)壁壘與市場規(guī)則，讓其它廠商難以進(jìn)入，寡頭競爭的結(jié)果讓辦公設(shè)備市場成為現(xiàn)在的賣方市場，消費(fèi)者及用戶的話語權(quán)越來越微弱。

    無論是打假還是維權(quán)，是我們應(yīng)該每天去做的事情，而不僅僅在3.15期間才去關(guān)注，短時(shí)間的關(guān)注難以彌補(bǔ)長期忽視所帶來的深遠(yuǎn)后果。

●打印機(jī)“水”有多深之源頭篇

    要想探究打印機(jī)市場“水”有多深，我們首先還是從源頭來挖掘。眾所周知，辦公打印設(shè)備從誕生到現(xiàn)在不到30年的歷史，目前已經(jīng)具有一定規(guī)模，對于中國這個(gè)大家一致認(rèn)為最具潛力的新興市場而言，更是如此。與人類文明的歷史相比，打印機(jī)的歷史不算太長，然而短短的20多年，這個(gè)市場已經(jīng)成為一座對外封閉的市 場，其它品牌由于技術(shù)壁壘，難以進(jìn)入，然而龐大的市場需求只能由少數(shù)品牌獲益，這就是這個(gè)特殊的市場。

    據(jù)美國知名咨詢機(jī)構(gòu)LYRA的數(shù)據(jù)分析顯示，2009年全球打印機(jī)的出貨量是1.07億臺，銷售收入650億美元。全球耗材總銷售收入約為750美元，打印機(jī)和耗材總營收高達(dá)1400億美元。2009年中國打印機(jī)的產(chǎn)銷量也超過1000萬臺，打印機(jī)總銷售收入超過50億美元，耗材總銷售收入為76.9億美 元。